"Ceea ce nu traim la timp, nu mai traim niciodata." - O. Paler

Cumparaturile online: prea multe fotografii scad vanzarile?

Posted: March 1st, 2016 | Author: | Filed under: ...pe internet | No Comments »

Obisnuiesc sa fac cumparaturi online destul de des. Este o varianta mult mai comoda din toate punctele de vedere.

Te-ai intrebat vreodata ce anume te determina sa cumperi un produs si nu altul?

Bineinteles ca exista o multitudine de factori care ne influenteaza decizia. M-a interesat in ultima perioada impactul pe care il are numarul fotografiilor si informatiile oferite de fiecare site in parte pentru produsele lor si astfel am descoperit un studiu care arata ca lucrurile pot sta putin diferit fata de asteptarile noastre.visual productions credits:FreeImages.com/Svilen Milev

De cele mai multe cand fac cumparaturi de pe internet exista disponibila varianta prin care pot sa vizualizez mai multe fotografii ale produsului sau sa am acces la detalii specifice mentionate in descrierea atasata.Acum ceva timp as fi incurajat acest lucru pentru ca nu ma afecta in mod direct, ba chiar mi se pareau utile.

Pe de alta parte, se pare ca studiul efectuat de cei de la Stanford University arata ca numarul mare de fotografii ar putea sa influenteze decizia de cumparare si interesul fata de produs sa scada.

Informatiile foarte lungi si fotografiile il fac pe potentialul cumparator sa-si puna o serie de intrebari (sa compare avantaje sau dezavantaje, sa se intereseze de alte preturi, produse) care sa-l influenteze si in final sa renunte la produsele adaugate in cosul virtual. In mod special cand compara doua produse similare.  Partea emotionala care il adusese in acel moment pe site este inlocuita de rational care intervine neasteptat in procesul decizional. Cand privim doua produse similare in detaliu, fiecare cu cate un set de fotografii ajungem sa nu mai sesizam diferentele ba chiar produsele sa para extrem de asemanatoare. De mentionat este ca alegem cu emotiile produsele de care nu avem nevoie in mod special ci doar ar fi frumos sa le avem.

Daca sunt totusi foarte multe fotografii de calitate pentru un produs si sunt de buna calitate se recomanda ca acestea sa fie prezentate intr-o pagina separata si acest detaliu sa fie mentionat sub forma unui link. Se poate spune “Pentru mai multe fotografii vizitati acest link.” si o galerie suplimentara sa fie deschisa. Este o varianta potrivita pentru tipul de persoane interesate mai degraba de detaliu si nu de imaginea de ansamblu. Sa nu uitam ca suntem diferiti in procesul decizional insa este important sa stim cum reactioneaza majoritatea celor care obisnuiesc sa petreaca timp pe internet si sa si cumpere diferite produse.

Ar fi de studiat ce se intampla daca descrierea este scurta si numarul de fotografii mare. Aici intervine modalitatea si probabil ca sunt sanse mari ca persoanele vizuale sa ignore textul si sa se concentreze pe imagini.

De mentionat ar fi ca acest lucru nu este valabil in cazul eletronicelor cand intr-adevar sunt necesare mai multe fotografii pentru a prezenta detaliile produsului comercializat. Daca vrei sa iti cumperi un telefon ai nevoie sa vezi cum arata din toate punctele de vedere, poate chiar sa-l vezi intr-o prezentare video.

Probabil ca adevarul este undeva la mijloc pentru ca atat timp cat noi suntem diferiti la fel si deciziile noastre au in spate alte motivatii care ne ghideaza chiar si in timpul unui simplu proces de cumparare.

Va promit ca voi reveni cu un articol referitor la oboseala dicizionala si cum suntem influentati cand facem cumparaturi de numarul de decizii pe care suntem nevoiti sa le luam zilnic.

Spor la shopping!


…despre importanta culorilor

Posted: April 8th, 2013 | Author: | Filed under: ...pe internet | Tags: , | Comments Off on …despre importanta culorilor

Recunosc ca sunt influentata de culori si de modul in care un site este organizat. Probabil ca este o chestiune strict legata de gusturi insa nu pot sta mult timp pe un site incarcat de bannere, colorat de parca ai privi un curcubeu si in plus cu mult text fara o logica anume.

Am gasit un infografic interesant referitor la culori si la modul in care ele afecteaza conversiile.

++ Click Image to Enlarge ++
How Colors Affect Conversions
Source: How Colors Affect Conversions – Infographic


…despre cum poti castiga branding pentru firma ta

Posted: April 4th, 2013 | Author: | Filed under: ...pe internet | Tags: , | Comments Off on …despre cum poti castiga branding pentru firma ta

Cel mai promitator brand romanesc a ajuns la editia a 4-a.

Prima editie a fost castigata de Plantavorel

Editia a 2-a a fost castigata de Ciserom.

Librariile Alexandria au fost norocosii din ultima editie.

Daca firma ta sau cea la care lucrezi are nevoie de ajutor, adica daca nu ai o identitate inca, daca nu ai ambalaj atragator si vrei sa faci aceste lucruri dar nu ai banii necesari te poti inscrie in concursul organizat de cei de la Seed Consultants.

Nu mai ai mult timp la dispozitie pentru ca inscrierile se termina pe 7 aprilie. Ca sa cunosti exact conditiile de inscriere citeste mai mult despre regulamentul concursului: Regulament

Daca nu esti  inca sigur de nevoia de branding poti afla mai multe de aici.

Mult succes tuturor participantilor si felicitari celor de la Seed pentru ca sustin brandurile romanesti.

 


…cum a fost la Social Media School

Posted: March 4th, 2013 | Author: | Filed under: ...despre dezvoltarea personala, ...pe internet, SEO | Tags: , , , , , , , | Comments Off on …cum a fost la Social Media School

La sfarsitul lunii ianuarie am fost la a doua editie Social Media School – singurul training intensiv de SM. O sa incerc sa scriu cat mai mult in ideea in care vreti sa participati si ati vrea sa cititi o parere din partea cuiva care a fost prezent. Mi s-a intamplat sa fiu intrebata despre cum a fost la curs si daca l-as recomanda sau nu. Cu siguranta ar fi bine sa va las pe voi sa decideti daca sunteti sau nu pregatiti, daca stiti suficient de multe sau nu si sper ca tot ceea ce va voi spune va reprezenta un punct de la care sa plecati.

Prima impresie…

social media

Social Media School – o noua editie in aprilie 2013

A fost o experienta interesanta si cred ca as putea sa descriu totul precum un proces de defragmentare ( cred ca va aduceti aminte de vremea cand inca faceam asta pe vremuri). Cu alte cuvinte mi-am dat seama ca aveam multe goluri si cei doi profesori, Alex si Andrei, mi-au deschis ochii, m-au invatat lucruri faine si am putut structura altfel informatia.  Felul in care au expus prezentarile m-au determinat pe mine sa-mi fac ordine in ganduri, sa acumulez multe lucruri noi si sa plec incantata de la aceasta editie.  Sa nu mai zic ca in acea perioada a fost si ziua mea de nastere asa ca am un motiv in plus sa nu uit :).

Cand este urmatoarea editie Social Media School?

O noua editie a acestui training intensiv o sa inceapa pe 5 aprilie in Bucuresti si pe 21 martie in Cluj.  In Bucuresti o sa dureze 4 zile, la final de saptamana vineri si sambata cate 6 ore ( 9-15). Daca o sa fie in aceeasi locatie ca in ianuarie este fain pentru ca se ajunge repede de la metrou si este o zona centrala (Piata Victoriei) . Oricum in luna aprilie nu o sa aveti probleme cu ninsoarea sau frigul asa ca drumul va fi e.

La partea de program nu intru in detalii insa va invit sa cititi direct la ei pe site cum se impart informatiile pe zile – Program SM

Cum a fost?

Am inceput cu discutii legate de procesul decizional de vanzare si despre ceea ce se intampla in prezent in piata de media si digital. De asemenea, am filtrat putin informatiile si am punctat abordarea obiectivelor (smart) din business si social media. Andrei ne-a povestit si cateva trucuri despre cum sa scriem un text atragator pentru un landing page, cum sa-l testam  si cum sa alegem canalul potrivit pentru ceea ce vrem sa promovam si apoi sa vindem. Pe langa structura textului, am discutat chiar si despre disonanta cognitiva si despre modul in care userii pot influentati cand cumpara un produs. Imi amintesc ca, in ziua respectiva, primul lucru pe care l-am facut cand am ajuns in fata calculatorului a fost sa dau un search pe google dupa cuvintele noi invatate. 🙂

Ca sa intelegem si mai bine Alex ne-a prezentat Pinterest si Instagram ( pentru fiecare am discutat avantaje si dezavantaje si am avut si cateva studii de caz – unul chiar din cadrul agentiei Spada). Pentru Pinterest un exemplu interesant este cel al companiei Sony si cel al celor de la Coriolan. Stiati ca Spada a fost prima agentie din Romania care a facut o campanie pe Pinterest? 🙂  Tot Alex ne-a povestit despre pagina de brand pe Facebook si despre felul in care o putem construi de la 0 pentru oamenii care chiar iubesc un brand (cred ca au fost peste 50 de slide-uri strict legate de constructia paginii de brand).

Andrei Rosca- Social Media School -Spada

Intr-o alta zi ne-a vizitat si Daniel Enache de la MediaIQ. El ne-a povestit despre un sistem foarte fain pentru monitorizarea brand-ului. Acest sistem ar trebui sa fie o unealta pentru orice brand care cunoaste cat de importanta este prezenta in online si in acelasi timp este constient de modul in care consumatorii pot fi influentati de o parere/zvon de pe internet. Pe langa cei trei ( Andrei, Alex si Daniel) au intervenit in prezentari Catalina si Daniel ( de la agentia Spada).

La fel de utile au fost si discutiile  despre: Instagram pentru companii (studii de caz si variante prin care acest cabal poate fi exploatat de o companie), forum-uri, slideshare (o resursa utila celor care vor sa incarce prezentari pe o platforma dedicata), generarea de lead-uri (contexte, bugete, puncte de colectare, tracking si optimizari ale bugetului), infografice, youtube, campanii pe bloguri sau aplicatii de Facebook (exemple, estimari de preturi). Apropo de Facebook recunosc ca dupa acest eveniment am citit pentru prima data termenii si conditiile. Desi initial imi era rusine pentru ca aveam impresia ca doar eu nu le-am citit, acum sunt sigura ca doar foarte putini oameni s-au uitat peste ele. De curand cei din echipa Spada s-au pus pe vanat nereguli pe paginile de facebook din Romania.

Am lucrat pe echipe, am facut impreuna planuri editoriale, ne-am contrazis productiv, am invatat, am cunoscut oameni noi, am ras, am evoluat si am plecat cu multe idei. O sa ma ghidez mai mult pe teste indiferent de ceea ce voi face, chiar daca o sa fie vorba de o campanie de ads pe Facebook sau una de castigare de noi lead-uri. Fara A/B testing nu vom putea intelege exact ce ii place celui care da click si intr-un final cumpara si nici nu vom putea sa masuram inteligent ROI-ul venit din canalele de Social media.

Mi-a placut ca au fost extrem de deschisi si au raspuns tuturor indiferent de problema intampinata. De putine ori vezi atat de multa deschidere din partea celor care predau un curs. E de tinut minte! Chiar s-a insistat pe intrebari si pe cat mai multe situatii particulare  din care sa putem invata.

Agentia Spada

O agentie de Social Media diferita.

La final am primit toate materialele pe email si toti participanti au fost adaugati intr-un grup pe Linkedin ( cred ca stiti deja tema grupului)

Daca vreti sa fiti printre primii care veti participa la urmatoarea editie va recomand sa intrati aici: socialmediaschool.ro si sa le trimiteti un e-mail. Daca acum in aprilie nu reusiti sa ajungeti cu siguranta Catalina o sa va treaca pe lista in asteptare si la urmatoarea editie veti putea fi printre participanti.

Pentru informatii suplimentare despre social media si dezvoltare personala va recomand sa urmariti blogul lui Andrei (www.andreirosca.ro) , cel al lui Alex ( www.marketing20.ro) si articolele scrise pe blogul Spada – www.blogulspada.ro

O mentiune importanta: Social media nu inseamna doar Facebook! Am simtit nevoia sa subliniez acest “amanunt” din cauza ca multi oameni m-au intrebat de ce am fost la un curs care sa ma invete despre Facebook…..

I-am laudat prea mult? Eh, asta e, daca merita, merita. As putea sa ma laud si eu cu diploma de ei dar nu este cazul inca. Prefer sa fac lucruri faine si sa va arat dupa.

Daca aveti intrebari suplimentare va raspund cu drag.

Acum la final va las sa va delectati privirea cu o scurta prezentare video. (apar si eu cu spatele:-) )

Social Media School from Spada on Vimeo.

 


…marketing direct cu Andy Owen

Posted: January 16th, 2013 | Author: | Filed under: ...despre dezvoltarea personala, ...pe internet | Tags: , , | Comments Off on …marketing direct cu Andy Owen

Conferinta lui Andy Owen din Bucuresti este o lectie de marketing prin care ar trebui sa trecem cu totii chiar daca nu lucram pe un astfel de post.  Unele persoane au impresia ca pierd timpul la astfel de conferinte, cand de fapt adevarul este undeva la mijloc. De ce spun asta? Fiecare alege ce face in timpul unui seminar/conferinta si fiecare alege ce face apoi cu aceste informatii. Daca noutatile raman doar la nivelul de noutati si nu sunt implementate atunci cu siguranta se poate afirma faptul ca la un seminar s-a pierdut timpul.

De data asta o sa scriu altfel. O sa formulez niste intrebari care m-au ajutat pe mine sa vad lucrurile dintr-o alta perspectiva in momentul in care scriu un email sau redactez o scrisoare.

Pleaca unii clienti din cauza atitudinii oamenilor de la vanzari?

Cat de des aplicati metode de fidelizare?

Cand formulati o oferta o faceti pentru voi sau pentru ei (clientii)?

Cat de mult cheltuiti pentru mentinerea clientilor fideli?

Cand a fost ultima data ati intrebat  un fost client de ce nu mai foloseste serviciile voastre?

Ce vor oamenii de la noi? ( oamenii- clienti, noi- companie)

Cand ai multumit ultima data unui client fara sa-i prezinti si o oferta?

Stiti cui va adresati? Ce le place? Unde locuiesc?

Cine va scrie ofertele si cum o face?

Subiectul este unul atragator? Il determina sa dea click sau sa deschida mesajul?

Cat de des personalizati mesajele si cat de des folositi adresari de genul domnule/doamna?

Mesajele transmise spun mai multe despre voi sau despre client?

Intrebarile pot continua pentru ca seminarul lui Andy Owen a durat o zi intreaga. Cateva sute de slide-uri s-au plimbat prin fata ochilor mei si sper ca informatiile care mi-au ramas in minte sa-mi fie utile atat in viata personala cat si in cea profesionala.

In cadrul seminarului am primit cartea ” Marketing direct pe intelesul tuturor, D.Bird.”. Pana acum am citit doar 100 de pagini dar pot spune sincer ca este o  resursa captivanta care nu ar trebui sa lipseasca din biblioteca unui pasionat de marketing si comunicare.


…Google Analytics

Posted: November 1st, 2012 | Author: | Filed under: ...pe internet, SEO | Tags: , , | No Comments »

Sa incepem luna cu un scurt filmulet despre Google Analytics. Sper sa gasiti astazi 25 de minute ca sa-l urmariti.

 

Va recomand si blogul imunteanu.com  daca vreti sa participati la cursuri de acest gen sau doriti sa cititi informatii suplimentare referitor la acest subiect.

 


…start in social media

Posted: October 27th, 2012 | Author: | Filed under: ...pe internet, SEO | Tags: , , , , , | No Comments »

Pentru ca toate au un inceput si multi dintre noi vrem sa invatam cum sa abordam corect social media va recomand o prezentare a lui Jeff Bullas. Sper sa va fie de folos .

How to Get Started with Social Media Marketing from Jeff Bullas

 


…la Social Media school

Posted: October 24th, 2012 | Author: | Filed under: ...despre dezvoltarea personala, ...pe internet | Tags: , , , | No Comments »

Va recomand cu intarziere aceasta scoala insa poate aveti noroc si prindeti unul din ultimele locuri la cursul care va invata la un alt nivel cum stau lucrurile cu social media . Este o buna ocazie de a incepe, de a va aprofunda cunostintele si de a afla cum se pot castiga mai multi clienti si prieteni prin intermediul unui nou mod de a comunica.

Mai multe detalii despre program, traineri si tarife puteti sa aflati chiar de pe pagina lor : socialmediaschool.ro

Pana o sa am ocazia sa particip la un curs sustinut de ei sper sa reveniti si sa-mi spuneti cum a fost! Am eu o presimtire ca asta este doar inceputul si vor urma multe cursuri de acest gen.

Felicitari pentru initiativa si mult succes celor care vor participa!

P.S  Faptul ca ei va garanteaza returnarea banilor in cazul in care simtiti ca acest curs  nu a fost de folos ma asigura ca va fi un curs unde veti simti nevoia de a da bani suplimentar.

 

Update 10.12.2012: La sfarsitul lunii ianuarie 2013 va avea loc o noua editie.

 

 


…si momentul potrivit de a trimite un email

Posted: October 24th, 2012 | Author: | Filed under: ...pe internet, SEO | Tags: , , , , | No Comments »

In ultima perioada am inceput sa ma concentrez din ce in ce mai mult pe email marketing.Am inceput sa invat lucruri interesante care inca il determina pe utilizator sa deschida mailul.

In aceasta dimineata am citit un articol interesant pe getresponse.com si as vrea sa va arat o imagine care arata pe scurt comportamentul unui potential client. Nu se aplica 100% si la noi in tara insa este un punct de la care sa plecam cand alegem ora de trimitere a unui email.

 


…si o reactie amuzanta

Posted: October 22nd, 2012 | Author: | Filed under: ...pe internet | Tags: , , | No Comments »

Cand intri in Social Media alegi sa te expui mai mult decat ti-ai putea imagina. Riscurile sunt mai mari cand esti companie si pe langa laude si critici apar si lucruri inedite.

Un bun exemplu este urmatorul:

Nu stiu care a fost intentia lui initiala insa reactiile celorlalti sunt waw. Pana in prezent a reusit sa obtina 97.000 de likeuri si peste 4000 de comentarii.

La fel de interesant este si raspunsul companiei. Va las sa-l urmariti 🙂

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...