"Ceea ce nu traim la timp, nu mai traim niciodata." - O. Paler

…marketing direct de ziua mea

Posted: January 25th, 2013 | Author: | Filed under: ...despre dezvoltarea personala, ...prin viata | Tags: , , | Comments Off on …marketing direct de ziua mea

Absolut genial mi se pare modul in care abordeaza Yves Rocher apropierea de client prin scrisori. Primesc de ceva vreme de la ei astfel de corespondenta si aproape de fiecare data au o modalitatea prin care ma conving sa mai cumpar ceva. Stiu cum sa te faca sa explorezi, sa intelegi de ce ai nevoie si sa stii ca de fiecare data este o ocazie unica.

Zilele acestea chiar mi-au facut o surpriza placuta stiind ca se apropie ziua mea de nastere. In afara de mesajele de pe facebook sau mailurile cu “la multi ani” nu-mi amintesc de vreo alta metoda care sa ma incante mai mult.

De fiecare data gasesc in plic un alt plic pe care sa-l folosesc pentru comanda. Mi se pare o miscare buna pentru cine vrea sa comande pe loc. Totusi daca nu esti fanul postei romane poti sa faci comanda instant prin telefon. Depinde de modul preferat.

 

Pe langa plic am posibilitatea de a primi cadou de ziua mea un parfum in valoare de 155 de lei daca as cumpara de cel putin 49 de lei. Pe de alta parte daca fac o  comanda de peste 70 de lei am transportul gratuit si primesc si alte cadouri surpriza. Mai mult chiar daca ajung sa cumpar 14 produse pot sa primesc alte 7 produse fara sa fie nevoie sa le platesc.

O schema de marketing formidabila care nu te lasa sa te opresti cand vrei sa comanzi. Merita toate felicitarile nostre si ar trebui sa invatam si noi de la ei cum sa ne tinem clientii aproape.

In plic am gasit o scrisoare personalizata ( mi se adresau pe nume, mentionau exact ziua de nastere si scriau si cateva caracteristici ale zodiei varsator) si un cartonas cu o urare din partea celui responsabil de Yves Rocher Romania.

Design-ul plicului era unul care te determina sa-l deschizi imediat ce-l gaseai in cutia postala. Pe partea cealalta a plicului erau prezentate cele 3 parfumuri – unul dintre ele l-as putea primi cadou daca o sa comand. Nu mai este cazul sa va spun de calitatea materialelor folosite…

Acesta nu este singurul plic primit de la ei. La o saptamana diferenta am primit altceva.

Anul trecut in toamna am intrat intr-un magazin si o domnisoara de la casa m-a convins sa-mi fac un card de fidelitate Yves Rocher. Daca tot am comandat prin posta nu am reusit sa ajung sa-l folosesc niciodata. Acum am primit un cadou pentru ziua mea- disponibil daca merg in magazin si prezint cardul. Este mentionat faptul ca nu este necesar sa cumpar nimic pentru a intra in posesia darului insa probabil ei stiu ca oricarei femei ii este greu sa se abtina o data ce a intrat intr-un magazin de cosmetice.

Pe langa setul de bijuterii primesc o stampila pe card (se foloseste pentru puncte, reduceri) si o reducere de 30% daca voi cumpara ceva pana la data de 31.01.2013.

 Oare este un concept romanesc sau este unul pur frantuzesc? Sincer dupa peste 6 luni in care primesc aproape lunar astfel de oferte prin email  si posta sunt aproape convinsa ca sistemul vine la pachet din Franta. Sper sa fie un exemplu de urmat si la noi in tara. Cred intr-un viitor al marketing-ului prin scrisori si chiar daca exista deja companii care folosesc aceasta metoda cu siguranta au loc si mai multi pe aceasta piata.

Cand ne uitam exagerat dupa alti clienti tindem sa ii ignoram prea mult pe cei care cumpara in prezent.


…marketing direct cu Andy Owen

Posted: January 16th, 2013 | Author: | Filed under: ...despre dezvoltarea personala, ...pe internet | Tags: , , | Comments Off on …marketing direct cu Andy Owen

Conferinta lui Andy Owen din Bucuresti este o lectie de marketing prin care ar trebui sa trecem cu totii chiar daca nu lucram pe un astfel de post.  Unele persoane au impresia ca pierd timpul la astfel de conferinte, cand de fapt adevarul este undeva la mijloc. De ce spun asta? Fiecare alege ce face in timpul unui seminar/conferinta si fiecare alege ce face apoi cu aceste informatii. Daca noutatile raman doar la nivelul de noutati si nu sunt implementate atunci cu siguranta se poate afirma faptul ca la un seminar s-a pierdut timpul.

De data asta o sa scriu altfel. O sa formulez niste intrebari care m-au ajutat pe mine sa vad lucrurile dintr-o alta perspectiva in momentul in care scriu un email sau redactez o scrisoare.

Pleaca unii clienti din cauza atitudinii oamenilor de la vanzari?

Cat de des aplicati metode de fidelizare?

Cand formulati o oferta o faceti pentru voi sau pentru ei (clientii)?

Cat de mult cheltuiti pentru mentinerea clientilor fideli?

Cand a fost ultima data ati intrebat  un fost client de ce nu mai foloseste serviciile voastre?

Ce vor oamenii de la noi? ( oamenii- clienti, noi- companie)

Cand ai multumit ultima data unui client fara sa-i prezinti si o oferta?

Stiti cui va adresati? Ce le place? Unde locuiesc?

Cine va scrie ofertele si cum o face?

Subiectul este unul atragator? Il determina sa dea click sau sa deschida mesajul?

Cat de des personalizati mesajele si cat de des folositi adresari de genul domnule/doamna?

Mesajele transmise spun mai multe despre voi sau despre client?

Intrebarile pot continua pentru ca seminarul lui Andy Owen a durat o zi intreaga. Cateva sute de slide-uri s-au plimbat prin fata ochilor mei si sper ca informatiile care mi-au ramas in minte sa-mi fie utile atat in viata personala cat si in cea profesionala.

In cadrul seminarului am primit cartea ” Marketing direct pe intelesul tuturor, D.Bird.”. Pana acum am citit doar 100 de pagini dar pot spune sincer ca este o  resursa captivanta care nu ar trebui sa lipseasca din biblioteca unui pasionat de marketing si comunicare.


…si momentul potrivit de a trimite un email

Posted: October 24th, 2012 | Author: | Filed under: ...pe internet, SEO | Tags: , , , , | No Comments »

In ultima perioada am inceput sa ma concentrez din ce in ce mai mult pe email marketing.Am inceput sa invat lucruri interesante care inca il determina pe utilizator sa deschida mailul.

In aceasta dimineata am citit un articol interesant pe getresponse.com si as vrea sa va arat o imagine care arata pe scurt comportamentul unui potential client. Nu se aplica 100% si la noi in tara insa este un punct de la care sa plecam cand alegem ora de trimitere a unui email.

 


…la Marketing in direct

Posted: September 27th, 2012 | Author: | Filed under: ...despre dezvoltarea personala, ...pe internet | Tags: , | No Comments »

Ieri am fost la Conferinta Internationala de Marketing Direct si trebuie sa fiu sincera si sa spun ca nu cred ca as fi putut sa petrec o zi de miercuri mai frumoasa.
Dupa primul speaker (Chris Arnold) mi-am propus neaparat sa scriu pe blog cat mai mult despre prezentarea lui. Apoi a urmat o alta prezentare mult mai interesanta (Marc Borgers) si uite asa am ajuns seara sa fiu uimita de multitudinea de informatii la care am avut acces. Aeara eram sigura ca nu voi avea cum sa scriu atat cat mi-as dori si habar nu aveam carei idei sa-i dau o importanta mai mare. Mai ales ca de la fiecare speaker am avut cate ceva de invatat. Mi-am propus ca in viitor sa abordez cateva din temele discutate in cadrul conferintei chiar aici pe blog.
Nu-mi vine sa cred cate idei avem la dispozitie si nu stim sa profitam de ele. La prima vedere ni se pare ceva simplu si usor de inteles. Daca lucrurile stau chiar asa si le stim pe toate atunci de ce nu le-am aplicat pana acum?

Azi-noapte am visat cum treceam de la o idee la alta, pacat ca uneori nu am cum sa le implementez pe toate.
Apropo de idei aparte mi-a placut ultima prezentare care s-a axat de la inceput pe conceptul: “De ce e mai bine sa copiezi decat sa inovezi”. Da, multi o sa spuna ca nu e ok sa copiezi si ca ei nu fac niciodata asa ceva. Aveti dreptate, se numeste “cercetare de piata”. Cu totii o facem pana la urma si in final conteaza doar in ce proportie reusim. Ce o fi asa de greu sa recunoastem ca nu este o idee proprie si ca doar ne-am adaptat dupa ceva existent deja in afara?

Oamenii pot fi influentati de marketing atat timp cat il aplicam corect.

Uitati si un filmulet prezentat ieri:

Ce nu mi-a placut?

Nu cred sa fi auzit in viata mea de atatea ori cuvintele: “by the way” si “like”. Inteleg ca fara ele nu mai putem prezenta nimic insa seara cand eram in taxi in drum spre casa parca imi rasuna in cap…”By tje way…LIKE, by the way like…facebook”

Va recomand sa participati la anul si sa aveti oportunitatea de a avea parte de speakeri la fel de buni precum cei prezenti la editia din aceasta toamna.

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...